서비스이행기준
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계양경기장
서비스 이행다짐
쾌적하고 청결한 시설물관리
- 계양경기장의 쾌적한 환경과 철저한 위생관리를 위하여 경기장 청소, 및 소독을 주기적으로 실시하겠으며, 경기장 주변 대청소를 실시함으로써 시민에게 쾌적하고 청결한 시설물 환경을 제공하도록 최선을 다하겠습니다.
고객중심의 편리하고 쉬운 서비스이용
- 시민의 편의를 최우선으로 하는 이용서비스를 제공하겠으며, 이용요금, 프로그램, 각종 행사정보를 홈페이지, 전광판 등을 통해 신속히 제공하며 온라인을 통하여 예약이 가능하도록 하겠습니다.
교육을 통한 친절 서비스 체계 확립
- 전 직원이 고객응대 시 적극적인 친절서비스를 실천할 수 있도록 연간계획에 의거 내부강사를 통한 친절교육(년 4회)을 실시하는 등 친절 서비스 체계가 확립되도록 최선을 다하겠습니다.
특수계층에 대한 서비스 특화
- 장애인, 노인 등 사회적 소외계층 분들을 위한 다양한 서비스 프로그램 및 각종 편의시설을 강화하겠으며, 시설이용 및 행사관람 등 이용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
고객안전 우선주의 실천
- 매월 『안전점검의 날』 정기 점검을 실시(월 1회)하여 고객의 안전을 위해 최선을 다하겠습니다.
신고센터운영
- 고객의 소리함(고객 불편 신고센터)을 설치·운영하고, 이용불편, 개선, 건의사항 등에 대하여 시정 조치한 후 5일 이내에 전화 또는 서면으로 알려 드리겠습니다.
이용고객 협조사항
- 계양경기장은 인천시민 모두의 시설이므로 각종 시설물 이용 시 타인을 위해 청결하게 사용하여 주시기 바랍니다.
- 고객 여러분의 안전을 위해 이용시설 내 안전수칙을 확인하시고, 다소 불편함이 있더라도 반드시 준수해 주시기 바랍니다.
- 계양경기장은 관련법(청소년보호법과 국민건강증진법)에 의거 금연구역으로 지정되어 있는바, 시설 내 금연해 주시기 바랍니다.
이용안내 및 문의
- 전화 : 계양경기장(전화 032-456-2260 팩스 032-456-2299)
- 주소 : 인천광역시 계양구 봉오대로 855(서운동)
자료관리 담당자
- 담당부서 : 계양경기장사업단
- 담당팀 : 계양경기장팀
- 전화 : 032-456-2265