서비스이행기준
- HOME
- 고객마당
- 시민서비스헌장
- 서비스이행기준
- 복합문화센터사업단
복합문화센터사업단
서비스 이행다짐
서비스 환경
[안전하고 쾌적한 시설환경을 제공하겠습니다.]
- 시설물의 안전상태를 지속적으로 확인하고 위험요인을 사전에 개선하여 시민이 안심하고 이용할 수 있는 환경을 조성하겠습니다.
- 센터 내 공용공간, 프로그램실, 휴게시설 등을 청결하게 관리하여 쾌적한 이용환경을 제공하겠습니다.
- 화재, 재난, 안전사고 예방을 위하여 관계 법령과 시설관리 기준에 따라 시설물을 체계적으로 관리하겠습니다.
- 이용자의 편의를 고려하여 안내표지, 편의시설, 이동 동선 등을 지속적으로 점검하고 개선하겠습니다.
서비스 과정
[시민이 편리하게 이용할 수 있도록 정확하고 친절한 안내를 제공하겠습니다.]
- 센터 이용방법, 운영 프로그램, 대관 및 신청 절차 등 필요한 정보를 홈페이지와 현장 안내를 통해 알기 쉽게 제공하겠습니다.
- 이용 문의와 민원에 친절하고 신속하게 응대하며, 담당자 부재 시에도 업무가 지연되지 않도록 하겠습니다.
- 시민의 다양한 문화·복지 수요를 반영할 수 있도록 프로그램 운영과 시설 이용에 관한 의견을 적극 수렴하겠습니다.
- 모든 시민이 공정하게 시설과 프로그램을 이용할 수 있도록 이용 절차와 기준을 투명하게 안내하겠습니다.
서비스 결과
[근로자와 시민이 함께 이용하는 열린 문화공간을 만들겠습니다.]
- 근로자와 시민의 여가, 문화, 복지 증진에 기여할 수 있는 다양한 프로그램과 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
- 이용자의 의견과 불편사항을 검토하여 시설 운영 및 서비스 개선에 반영하겠습니다.
- 누구나 편안하게 머물고 소통할 수 있는 생활문화공간이 될 수 있도록 지속적으로 운영 품질을 높이겠습니다.
- 시민이 신뢰할 수 있는 공공시설이 되도록 친절하고 책임 있는 자세로 업무를 수행하겠습니다.
이용시민 협조사항
- 근로자복합문화센터는 시민 모두가 함께 이용하는 공공시설이므로 시설물을 깨끗하고 안전하게 사용하여 주시기 바랍니다.
- 다른 이용자에게 불편을 주는 소란, 음주, 흡연, 시설물 훼손 등의 행위는 삼가 주시기 바랍니다.
- 안전한 시설 이용을 위해 센터 내 이용수칙과 직원의 안내에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
- 프로그램 및 시설 이용 시 사전 신청, 이용시간, 대관 기준 등 정해진 절차를 준수하여 주시기 바랍니다.
- 불편사항이나 개선 의견이 있으신 경우 센터 또는 홈페이지를 통해 알려주시면 서비스 개선에 적극 참고하겠습니다.
이용안내 및 문의
- 홈페이지: www.insiseol.or.kr 접속 - 상단 ‘문화시설 - 가좌근로자복합문화센터’ 클릭
- 전화: 032-456-5240
- FAX: 032-456-5270
- 주소: 인천광역시 서구 백범로 622
자료관리 담당자
- 담당부서 : 복합문화센터사업단
- 담당팀 : 복합문화센터사업단
- 전화 : 032-456-5240