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인천시설공단



서비스이행기준

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인천어린이과학관

서비스 이행다짐

서비스 환경

[안전한 시설환경 조성으로 안심할 수 있는 관람환경을 만들겠습니다.]

  • 시설물 안전점검 실시: 월 1회
  • 계절별 안전점검 실시: 연 3회 (해빙기, 우기, 동절기)
  • 재난 대응 상황별 모의훈련 실시: 연 5회 이상 (실종아동, 응급처치, 소방훈련 등)
  • 주기별 법적 관리대상 시설 점검: 시설물 정밀점검(3년 1회), 전기시설 안전진단(연 1회), 도시가스 안전점검(연 1회), 승강기 정기점검(연 1회)
  • 『장애물 없는 생활환경』을 위한 BF인증 획득 유지(5년 단위)
  • 안전보건경영시스템인증 획득 유지(3년 단위)
  • 기타 : 의무실에 구급약품과 전문 간호사를 배치 등

[정기적인 위생환경 관리를 통하여 시설물을 청결한 관람환경을 만들겠습니다.]

  • 방역소독 연 5회, 바닥광택 연 1회, 항균소독 월 2회, 세탁 월 1회 이상, 전시관 소독 일 3회 이상
  • 물탱크 청소 연 2회, 정화조 청소 연 1회

서비스 과정

[홈페이지 등 게시판을 통하여 시민에게 정확한 정보를 제공하겠습니다.]

  • 과학관 이용안내, 이용요금 등에 대해 정확한 정보를 상시 반영 및 다양한 콘텐츠 온라인 운영
  • 수시로 각종 행사 및 교육프로그램 등 관련 정보 게시 및 안내문자 발송
  • 관람 편의를 위하여 상설전시관과 교육프로그램을 100% 사전예약제 운영

[시민이 만족할 수 있도록 최고의 친절서비스를 제공하겠습니다.]

  • 전 직원 고객만족(CS) 교육 실시: 월 1회
  • 고객만족(CS) 만남의 날 운영: 월 1회 이상

[주 고객인 어린이와 시민들의 의견을 수렴하여 의견을 반영할 수 있도록 노력하겠습니다.]

  • 어린이자문단 운영: 연 2회 이상 실시
  • 어린이과학관운영위원회 운영: 연 2회 이상 실시

[국민신문고 및 시민의 소리 등으로 보내주신 의견은 정해진 기일 내에 조치하겠습니다.]

  • 모든 서비스는 접수 순에 따라 처리
  • 국민신문고 접수 후 7일(휴일 포함) 이내
  • 홈페이지 등록일시 기준 8근무시간 이내 답변(휴관일 제외) *

    * 휴관일: 매주 월요일, 11, 설날·추석 당일, 월요일이 법정 공휴일인 경우 익일 휴관

  • 불가피한 사정으로 처리기한이 지연될 경우 수시로 중간 처리상황을 안내하여 드리겠습니다.

서비스 결과

[내실 있는 전시관 운영으로 유익하고 슬기로운 과학관을 운영하겠습니다.]

  • 어린이들이 미래의 꿈과 희망을 가질 수 있는 유익하고 과학적인 흥미를 유발하는 교육의 장을 제공하겠습니다.
  • 체계적이고 전문적인 전시관 운영을 위해 과학의 변화에 맞는 전시물을 지속적으로 연구하고 개발하여 항상 새로운 전시환경을 유지하겠습니다.
  • 과학을 이해하기 쉽고, 안전하고 유익한 관람이 될 수 있도록 전시관 내 전시해설사를 배치하겠습니다.
  • 전시물의 철저한 관리 및 수시 점검·유지로 고장률을 낮추도록 노력하겠으며 고장 시 신속하고 안전하게 수리하겠습니다.

[다양한 행사 및 과학교육프로그램 운영으로 미래의 과학자를 양성하겠습니다.]

  • 어린이의 눈높이에 맞는 다양한 과학문화행사, 기획전시, 교육프로그램 및 특별강연을 운영하여 어린이들이 자주 찾고 싶은 과학관이 될 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.
  • 보다 질 높은 서비스 제공을 위해 전시·교육·연구 분야의 전문성을 강화하여 시민이 즐겨찾고 싶은 과학관이 되겠습니다.

이용시민 협조사항

시민서비스 이행기준은 서비스에 대한 구체적인 방법과 절차에 대한 시민 여러분과의 약속입니다. 상호신뢰와 협조를 토대로 더 나은 과학관이 될 수 있도록 시민 여러분의 적극적인 참여와 성원 부탁드립니다.

관람 시 협조사항

  • 관람 시 만족스러운 관람 서비스를 받으실 수 있도록 미리 예약을 해 주시면 감사하겠습니다.
  • 모든 어린이는 보호자 동반 시에만 입장 가능하며, 다른 관람객의 관람과 어린이의 안전에 유의하여 관람하여 주시기를 부탁드립니다.
  • 관람료 등 할인을 받고자 하는 시민은 사전에 증빙서류를 지참하여 방문해 주시기 바랍니다.
  • 다른 관람객에게 방해되는 행위(소란, 애완동물 출입, 음식물반입 등)를 자제하여 모두가 즐거운 과학관 방문이 될 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.
  • 인천어린이과학관은 어린이 보호구역이므로 과학관 내·외 모두 금연구역이오니 협조하여 주시기 바랍니다.
  • 체험하신 전시물은 정리해 주시고, 다음 관람객을 위하여 퇴장시간을 준수하여 주시기 바랍니다.
  • 사진촬영은 허용되나 다른 시민들의 원활한 관람을 위해 플래시 사용은 자제해 주시고, 상업적인 목적의 촬영은 사전에 과학관의 허락을 받아야 합니다.
  • 안전하고 유익한 관람을 위하여 전시해설사, 안내요원의 지시를 잘 따라 주시고 질서를 지켜주시기 바랍니다.

시민 참여와 의견제시 방법

  • 서면, 전화 인터넷 외에도 전시관 내에 시민의 소리함을 이용하여 시민의 의견을 제시하실 수 있으며, 제시된 의견은 최대한 반영하겠습니다.
  • 홈페이지 내『묻고·답하기』코너를 마련하여 불친절 사례나 개선이 요구되는 사항에 대해 의견 개진을 하실 수 있습니다.

이용안내 및 문의

  • 홈페이지 : www.insiseol.or.kr - 상단 ‘문화시설 카테고리 - 인천어린이과학관’ 메뉴 클릭
  • 전화 : 032-456-2500
  • 팩스 : 032-456-2579
  • 주소 : 인천광역시 계양구 방축로 21(방축동 108-1) (우, 21024)

OPEN 공공누리 공공저작물 자유이용허락 | 출처표시

자료관리 담당자

  • 담당부서 : 인천어린이과학관
  • 담당팀 : 운영팀
  • 전화 : 032-456-2513

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