시민의 소리
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[ 2026.10.04]
운서역 공영주차장 다자녀 자동 감면 오류 문의(3주~한달전부터)
운서역 공영 주차장에서 '다자녀 가구 자동 감면 신청'을 하여 잘 이용 중이었는데,
약 한달(3주?)전쯤부터 자동감면이 안되어서 할인안된지 모르고 결제하거나 매번 통화해서 수동감면 받아서 할인 받고 있는데,
시스템에 문제가 있는 건가요?(자동감면 되고 있던 기간에도 특정 주말이나 공휴일에 간헐적으로 감면안되는 경우도 있고..) 뭔가 불안정해보입니다.
해당 부분 확인 후 조치 또는 조치예정일 확인하여 답변 부탁드립니다.
약 한달(3주?)전쯤부터 자동감면이 안되어서 할인안된지 모르고 결제하거나 매번 통화해서 수동감면 받아서 할인 받고 있는데,
시스템에 문제가 있는 건가요?(자동감면 되고 있던 기간에도 특정 주말이나 공휴일에 간헐적으로 감면안되는 경우도 있고..) 뭔가 불안정해보입니다.
해당 부분 확인 후 조치 또는 조치예정일 확인하여 답변 부탁드립니다.
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- 민원기관
- 주차팀
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- 접수상태
- 답변완료
질문에 대한 답변입니다.
○ 안녕하세요. 먼저, 운서역 공영주차장 다자녀 가구 자동감면 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
○ 문의하신 다자녀 가구 자동감면과 관련하여 확인한 결과, 현재 일부 이용 건에서 자동감면이 정상적으로 적용되지 않는 등 시스템이 간헐적으로
불안정하게 작동하는 사례가 확인되어 원인 및 정상 작동 여부를 지속적으로 모니터링하고 있습니다.
○ 특히 자동감면이 적용되던 기간에도 특정 주말 및 공휴일에 간헐적으로 감면이 누락되는 현상이 발생한 점을 확인하고 있으며, 이용에 불편이 없도록 시스템 상태를 점검하고 있습니다.
○ 현재 관련 시스템에 대한 조치를 진행 중이며, 10월 13일까지 개선 조치를 완료하는 것을 목표로 하고 있습니다. 조치 이후에도 정상적으로 자동감면이 적용되는지 지속적으로 확인할 예정입니다.
○ 자동감면이 정상적으로 적용되지 않은 경우에는 번거로우시겠지만 현장에서 수동감면을 요청해 주시면 감면 혜택을 받으실 수 있도록 안내해 드리겠습니다.
○ 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 안정적인 자동감면 서비스가 제공될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
[ 2026.10.06 주차팀 주차팀 ]
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