시민의 소리
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[ 2026.07.02]
수영강습 및 자유수영권 송금 방법 신속 개선 필요
이에 인천청소년수련관은 해당 글의 답변 내용과 같이 1번 청원 내용에 대해서는 긍정적 답변을 했다. 그러나 2번 사안에 대해서는 시스템의 어려움으로 곤란하다는 답변을 했다. 이에 필자는 해당 글에 답변 글을 올렸으나, 본 코너의 글 제시 방법의 문제가 있어 그런지 해당 기관의 아무런 응답이 없다. 이에 아래와 같이 주요 내용을 다시 올린다.
거듭 말하지만 수영하는 사람들의 과반수가 중년층 이상이란 점을 고려할 때, '뱅크 페이' 등 상당수가 모르는 어려운 용어를 쓸 것이 아니라, 송금할 계좌를 함께 명시해야 한다. 송금이 어려우면 직접 방문하여 카드 결재하라는 것은 이용자의 편의는 생각않고 운영기관의 편의 만을 생각하는 매우 잘못된 자세와 방법이다. 특히 송금의 어려움이 큼에도 1시간내로 송금하지 않으면 수강 신청은 무효라는 방침은 기관의 무책임 또는 횡포라고도 할 수 있다. 인천시설공단 인천청소년 수련관의 조속한 개선 조치를 기대한다. 개선 조치가 이루어지지 않을 경우 필자는 개선을 위한 지속적인 활동을 펼칠 계획이다.
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- 민원기관
- 청소년수련관
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- 접수상태
- 답변완료
질문에 대한 답변입니다.
안녕하십니까, 인천시설공단 인천청소년수련관입니다.
앞서 통화로 안내해 드렸던 이용자 편의 측면의 불편함(중장년층을 고려한 용어 개선 및 송금 절차 보완 등)에 깊이 공감하여,
회원님과 통화 이후 본사와 소통을 통해 개선 방법을 알아보았습니다.
기관 명의의 직접 계좌 발급은 어렵지만, 가상계좌 도입 추가는 가능하다는 답변을 받았습니다.
다만 시스템을 새로 구축하는 과정에서 예산 확보와 프로그램 개발 기간이 필요하여 시일이 걸리는 부분이 있습니다.
내년 예산 수립 시 해당 사항을 반영하여 가상계좌 서비스가 도입될 수 있도록 노력하겠습니다.
또한 말씀해주신 장바구니에 담은 후 1시간 이내에 결제하지 않으면 자동으로 취소되는 사항은
청소년수련관을 비롯한 공단 통합예약 시스템을 사용하는 모든 부서가 동일하게 적용되고 있으며
이와 같은 사항은 강좌를 신청하고자 하는 모든 이용자에게 공평한 수강 신청 기회를 제공하기 위함입니다.
만약 특정 이용자가 결제를 하지 않은 상태로 장바구니에 강좌를 오랫동안 독점하게 되면,
제한된 정원 때문에 정작 해당 강좌를 정말로 수강하고 싶어 하는 다른 이용자들이 신청 기간 내에 기회조차 얻지 못하는 문제가 발생할 수 있습니다.
따라서 실시간으로 공정하게 정원을 관리하고 더 많은 사람에게 기회를 열어두기 위해 도입된 기준이며,
혹시 장바구니에 담은 직후 바로 결제하기가 어려운 상황이라면 안내데스크로 문의하여 주시면 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
[ 2026.07.02 청소년수련관 청소년수련관 ]
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