시민의 소리
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[ 2026.06.26]
수영 온라인 수강 신청 및 접수후 송금 방법 안내 개선 필요
2. 수강 신청은 하였으나 송금 방법이 무척 어렵습니다. 특히 1시간 내로 하라고 하고 있습니다. '뱅크 페이'라는 용어를 모르겠고 해본 적도 없습니다. "은행명과 계좌번호 그리고 해당자를 홈페이지에 명시"하여 온라인 송금이 어려운 분들이 쉽게 송금할 수 있도록 "홈페이지에 추가"하여 주시기 바랍니다.
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- 답변완료
질문에 대한 답변입니다.
안녕하십니까.
먼저 회원님께서 수영 강습 신규 접수 과정 및 온라인 결제 시스템 이용에 있어 여러 가지 불편을 겪으시게 된 점에 대하여 먼저 죄송하다는 말씀을 드립니다.
먼저 홈페이지 시스템은 개인정보 보호 및 보안을 위해 로그인 후 일정 시간이 지나면 자동으로 로그아웃 되도록 설정되어 있습니다.
이로 인해 신청 시간보다 너무 일찍 로그인하시면 접수 시작 시점에 로그인이 해제될 수 있으니 신청 시간 2-3분전에 로그인 후 대기하여 주실 것을 권장을 드립니다.
아울러 재로그인 유의사항에 대한 부분도 추후 수강신청 안내 시 명시하도록 하겠습니다.
의견 주신 수강 신청 및 송금 개선과 관련하여 현재 본 기관의 수강 등록 시스템은 수강 신청 정보와 수강료 납부 내역을 실시간으로 매칭하고
수납을 자동화하기 위하여 표준 전자결제 대행 시스템인 뱅크페이 등을 연동하여 운영하고 있습니다.
이로 인하여 기관 명의의 일반 입금 계좌나 별도의 가상계좌 발급 시스템은 구축되어 있지 않으며,
현 시스템상 무통장 송금을 위한 회계 처리는 불가능한 상황입니다. 이점에 대해서 너른 양해 부탁드립니다.
또한 온라인 계좌 이체 과정이 어려우실 경우 현장 방문 하시면 보다 빠르게 결제를 도와드리도록 하겠습니다.
회원님의 소중한 의견 감사드리며, 앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위하여 노력하겠습니다.
감사합니다.
[ 2026.06.26 청소년수련관 청소년수련관 ]
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