조사목적 : 본 조사는 인천광역시 시설관리공단에서 관리·운영하는
시설을 통하여 고객에게 제공되는
서비스 수준과 만족도를 측정하여, 고객만족도 수준을
향상시킬 수 있는
개선방안을 모색하고자 실시함.
조사기간 : 2010.10.21 ~ 11.18(30일간)
조사대상 : 가족공원,
근로자문화센터, 센트럴공원, 컴팩스마트시티,
청소년수련관
표본크기 : 500명
조사내용 : 서비스환경, 서비스과정,
서비스결과, 사회적만족, 전반적만족
조사기관 :
(주)현대리서치 | |