얼마 전 송림체육관 인근에서 반려견 산책 중 불의의 사고로 저희 반려견이 다른 개에게 물려 세상을 떠나는 안타까운 일을 겪었습니다.
갑작스러운 사고로 큰 충격과 슬픔에 빠졌지만, 사고 경위를 정확히 알리고 구청 및 안전신문고에 신고하기 위해 CCTV 영상 확보가
필요했습니다. 이에 관련 부서로 전화 문의를 드렸는데, 단순히 전화로만 응대하지 않고 서면으로 들어 주셔서 제가 상황을 보다
자세히 설명드릴 수 있었고, 이후에도 추가로 궁금한 점이 생겨 몇 차례 더 연락을 드렸을 때마다 업무로 바쁘신데도 친절하고 차분하게
안내해 주셨습니다. 필요한 정보를 빠짐없이 알려 주시며 제가 겪는 어려움을 덜어주려는 진심 어린 태도가 느껴졌습니다.
행정절차라는 것이 때로는 복잡하고 어렵게 느껴질 수 있는데, 차장님께서 보여주신 따뜻한 배려와 성실한 설명 덕분에
큰 힘을 얻을 수 있었습니다. 무엇보다도 깊은 슬픔 속에서 마음의 위로가 되었고, 단순한 민원응대를 넘어 저의 아픔을 함께
나누려는 자세에 깊은 감동을 받았습니다.
이번 일을 통해 공공기관의 세심한 대응이 시민들에게 얼마나 큰 힘이 될 수 있는지 다시 한번 깨닫게 되었으며
차장님께 다시 한번 감사를 표하고 시민들에게 사랑 받는 송림체육관이 되길 바랍니다