시민의 소리
- HOME
- 고객마당
- 시민의 소리
- 시민의 소리에 대한 답변은 법적 효력이 없으며 게시판 작성내용으로 인한 법적 문제 발생시 민·형사상의 책임은 전적으로 게시자에게 있습니다.
- 건전한 게시판 운영을 위하여 욕설, 비방, 광고, 반복게시물 등은 삭제하오니 양지해 주시기 바랍니다.
- 개인정보보호를 위하여 주민등록번호 등 개인정보가 노출되지 않도록 주의하시기 바랍니다.
- 시민의 소리에 남기신 연락처와 메일주소는 접수하신 시민의 소리 처리 결과를 실시간으로 알려드리기 위함입니다.
- 시민의 소리는 홈페이지 로그인 후 글을 남기실 수 있습니다.
시설별 대표전화 (시설명을 클릭하시면 원하는 부서의 글을 따로 확인하실 수 있습니다.)
- 1 신청
- 2 접수
- 3 부서지정
- 4 처리중
- 5 답변완료
[ 2023.04.28]
운서역 주차장 불친절응대
2023 04 28
18:58
운서역 주차장 임산부 할인요청 했는데 이미 경차 할인 60%퍼센트 할인받아 받을수없다 응답받았습니다.
이후 찾아보니 인천시 거주 임산부는 100%할인 가능한걸로 확인했고
운서역 주차장 전화하여 문의하니 자신이 잘못들었다라며 말하였고 그걸 잘못들을수있냐 반문하니
아씨 라고 하며 오히려 역정을내고 할인해줄테니 내려오라며 하였습니다.
그냥 그때 바빠서 잘못들었다 사과 한마디면 될것을 오히려 화를내는지 이유가 궁금합니다.
18:58
운서역 주차장 임산부 할인요청 했는데 이미 경차 할인 60%퍼센트 할인받아 받을수없다 응답받았습니다.
이후 찾아보니 인천시 거주 임산부는 100%할인 가능한걸로 확인했고
운서역 주차장 전화하여 문의하니 자신이 잘못들었다라며 말하였고 그걸 잘못들을수있냐 반문하니
아씨 라고 하며 오히려 역정을내고 할인해줄테니 내려오라며 하였습니다.
그냥 그때 바빠서 잘못들었다 사과 한마디면 될것을 오히려 화를내는지 이유가 궁금합니다.
-
- 민원기관
- 주차팀
-
- 접수상태
- 답변완료
질문에 대한 답변입니다.
안녕하십니까. 인천시설공단 홈페이지 방문에 감사드리며, 문의사항에 답변드립니다.
먼저 운서역 공영주차장 이용 중 불편이 발생된 점 사과의 말씀 드립니다.
고객님께 직원의 불친절 응대 태도와 주차요금 감면이 적절하게 이뤄지지 못한 점 송구의 말씀 드리며,
동일 민원이 발생하지 않도록 해당 근무자에 대해 직무교육과 친절교육을 실시하여 응대 태도를 즉각 개선하도록 조치하겠습니다.
인천시 공영주차장 관리 조례에 따라 인천시 주민등록 거주 임산부는 100% 감면 적용이 가능하며, 관련 증빙을 제시한 임산부 탑승차량인 경우 감면을 해드리고 있습니다.
단, 경차차량의 경우 행정정보이용에 따라 자동 감면 처리가 되고 있어 만약 고객님처럼 기타 다른 감면 적용을 원하시는 경우에는
결제 전 정산기 내 호출버튼을 누르시고 다른 감면을 말씀해주시면 적용 가능합니다. (정산기 내 결제 카드를 미리 넣지 마시고 인터폰 연결을 부탁드립니다.)
당일 결제건에 대한 환불처리는 주차팀(032-456-2783)으로 연락주시면 처리가 가능하오니 연락을 부탁드립니다.
다시한번 고객님께 사과의 말씀 드리며, 기타 문의사항이 있으신 경우 인천시설공단 주차팀(032-456-2783)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
[ 2023.05.02 주차팀 문정원 ]
자료관리 담당자
- 담당부서 : 혁신기획실
- 담당팀 : 성과평가팀
- 전화 : 032-456-2064