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고객만족도 조사결과

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고객만족도 조사결과

2005년도 고객만족도 조사

작성자

공단본부(공단본부)

작성일

2009년 2월 20일(금) 16:57:13
조회수

1745

2005년도 고객만족도 조사

조사기간 : 2005. 10. 5 ~ 11. 19

표본크기 : 1,049명

표본추출방법 : 시설 이용객 무작위 추출

조사방법 : 대면 면접조사(Face to Face Interview)

조사기관 : 한국정책평가연구원

고객만족도(CSI)

인천광역시 시설관리공단 고객만족도

인천광역시 시설관리공단 고객만족도
등위	시설구분	부문	만족도평균	CSI(100점 기준)
1	장묘공원관리사업소	응대서비스	3.47	70.57
1	장묘공원관리사업소	이행표준서비스	3.59	70.57
2	계산국민체육센터 관리사무소	응대서비스	3.47	68.80
2	계산국민체육센터 관리사무소	이행표준서비스	3.41	68.80
3	숭의경기장 관리사무소	응대서비스	3.50	67.19
3	숭의경기장 관리사무소	이행표준서비스	3.22	67.19
4	문학경기장 관리사업소	응대서비스	3.24	64.20
4	문학경기장 관리사업소	이행표준서비스	3.18	64.20
5	교통운영	응대서비스	2.89	57.10
5	교통운영	이행표준서비스	2.82	57.10
6	지하도상가	응대서비스	2.66	53.65
6	지하도상가	이행표준서비스	2.71	53.65
평균점수				62.17

고객만족도 추이

고객만족도 추이

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