시민의 소리
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[ 2026.03.09]
통합예약사이트 안정화 쫌 해주세요 제발~~~~~~~~
-
- 민원기관
- 경영지원실
-
- 접수상태
- 답변완료
질문에 대한 답변입니다.
안녕하십니까. 파크골프 예약을 위해 귀한 시간 내어 접속하셨음에도 불구하고 여러 번의 접속 끊김으로 인해 큰 불편과 실망을 드려 송구한 마음입니다. 회원님께서 말씀하신 '예약 과정에서의 튕김 현상'은 저희 담당 부서에서도 실시간 모니터링을 통해 무겁게 인지하고 있는 사안입니다. 짧은 답변이지만, 현재 상황과 조금이라도 도움이 되실 정보를 안내해 드립니다.
1. 예약 시 접속 지연 및 예외 발생 사유
매주 월요일 14시, 특정 시간대에 수만 명의 접속자가 일시에 집중됨에 따라 시스템 부하가 급격히 상승하고 있습니다. 회원님께서 겪으신 현상을 기술적으로 확인한 결과, 예약 시도 과정에서 짧은시간 차이로 해당 회차의 정원이 마감될 경우 시스템상 '정원 초과' 메시지와 함께 예약 절차가 중단되는 것으로 파악되었습니다. 수만 명의 동시 클릭이 발생하는 선착순 방식의 특성상, 화면 전환이나 처리 과정에서 연결이 불안정해지는 현상이 발생할 수 있음을 널리 양해하여 주시기 바랍니다.
2. 향후 개선을 위한 노력
현재 저희 공단에서는 안정적인 서비스 제공을 위해 대기열 시스템 도입, 매크로 방지 기술 적용, 서버 자원 최적화 등 기술적인 조치를 최대한으로 수행하고 있습니다. 다만, 기술적 조치만으로는 현재의 폭발적인 수요를 감당하는 데 한계가 있음을 인지하고 있습니다. 이에 따라 향후 파크골프 운영 부서와 긴밀히 협력하여 예약 접수 방식의 개선, 운영 정책 재검토 등 다각적인 방안을 마련할 수 있도록 적극 노력하겠습니다.
3. 이용 방법 안내
가. 안정적인 예약 환경을 위해 포털 사이트나 홈페이지 메인을 거치지 않고, 아래의 통합웹예약 주소로 직접 접속하여 이용하시기를 권장해 드립니다. 직접 접속 시 불필요한 네트워크 경로를 줄여 안정적인 접속에 도움이 될 수 있습니다.
https://reserve.insiseol.or.kr (통합웹예약 직접 접속 주소)
나. 모바일 접속 시 네이버앱, 카카오톡 등의 인앱 브라우저는 연결이 불안정하거나 세션이 끊길 우려가 큽니다. 가급적 표준브라우저(Android: 크롬/삼성인터넷, iOS: 사파리)를 이용해 주시기 바랍니다.
우리 공단은 향후에도 회원님들께서 보다 공정하고 신뢰할 수 있는 환경에서 홈페이지를 이용하실 수 있도록 더욱 철저히 점검하고 관리해 나가겠습니다. 앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
다른 문의사항이 있으신 경우 인천시설공단 재무정보실 디지털정보팀
(☎032-456-2067)으로 연락주시면 답변드리겠습니다.
[ 2026.03.10 재무정보실 디지털정보팀 ]
자료관리 담당자
- 담당부서 : 혁신기획실
- 담당팀 : 성과평가팀
- 전화 : 032-456-2065