시민의 소리
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[ 2025.02.04]
계산체육센터 바코드 인식 문제와 불명확한 안내에 대한 개선 요청
안녕하세요,
저는 2025년 2월 1일 토요일 오전 9시 30분경 인천시설공단 계산체육센터 1층 로비에서 발생한 불편사항에 대해 민원을 제기하고자 합니다.
저는 마이페이지에서 회원카드를 사진으로 찍고, 1층 로비에 있는 키오스크에서 바코드를 인식하려 했으나, 바코드 인식이 되지 않았습니다. 이후 안내데스크에 가서 해당 문제에 대해 문의했더니, 홈페이지에서 시간이 나오는 바코드로 해야 한다는 안내를 받았습니다. 하지만 제가 확인한 바로는, 그와 같은 시간이 나오는 바코드를 찾을 수 없었습니다. (SK멤버쉽카드과 같은 시간)
이 문제에 대해 말씀드리고자 하는 점은, 명확한 안내가 부족하여 불편을 겪었다는 것입니다. 직원분께서는 정확한 안내를 해주시지 않았고, 저는 불필요한 시간과 노력을 들여 문제를 해결하려 했습니다. 만약 해당 정보가 명확하게 안내되지 않았다면, 직원분께서 차라리 "모른다"라고 말씀해주셨다면 더욱 효율적이었을 것입니다.
또한, 이런 상황에서 기간제 직원이거나 아르바이트인 경우라도, 보다 정확하고 친절한 안내가 이루어져야 한다고 생각합니다. 헛고생을 하지 않도록, 명확한 시스템과 안내를 제공해주셨으면 합니다.
이번 문제에 대해 빠른 개선이 이루어지길 바랍니다.
제가 얘기하는 직원은 25년 2월 1일 오전 9시 30분경 1층 로비 안내데스크에서 엘리베이터와 가까운 위치에 앉아 있던 직원을 말하고 있습니다.
감사합니다.
저는 2025년 2월 1일 토요일 오전 9시 30분경 인천시설공단 계산체육센터 1층 로비에서 발생한 불편사항에 대해 민원을 제기하고자 합니다.
저는 마이페이지에서 회원카드를 사진으로 찍고, 1층 로비에 있는 키오스크에서 바코드를 인식하려 했으나, 바코드 인식이 되지 않았습니다. 이후 안내데스크에 가서 해당 문제에 대해 문의했더니, 홈페이지에서 시간이 나오는 바코드로 해야 한다는 안내를 받았습니다. 하지만 제가 확인한 바로는, 그와 같은 시간이 나오는 바코드를 찾을 수 없었습니다. (SK멤버쉽카드과 같은 시간)
이 문제에 대해 말씀드리고자 하는 점은, 명확한 안내가 부족하여 불편을 겪었다는 것입니다. 직원분께서는 정확한 안내를 해주시지 않았고, 저는 불필요한 시간과 노력을 들여 문제를 해결하려 했습니다. 만약 해당 정보가 명확하게 안내되지 않았다면, 직원분께서 차라리 "모른다"라고 말씀해주셨다면 더욱 효율적이었을 것입니다.
또한, 이런 상황에서 기간제 직원이거나 아르바이트인 경우라도, 보다 정확하고 친절한 안내가 이루어져야 한다고 생각합니다. 헛고생을 하지 않도록, 명확한 시스템과 안내를 제공해주셨으면 합니다.
이번 문제에 대해 빠른 개선이 이루어지길 바랍니다.
제가 얘기하는 직원은 25년 2월 1일 오전 9시 30분경 1층 로비 안내데스크에서 엘리베이터와 가까운 위치에 앉아 있던 직원을 말하고 있습니다.
감사합니다.
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- 민원기관
- 계산국민체육센터
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- 접수상태
- 답변완료
질문에 대한 답변입니다.
계산국민체육센터를 이용해주신 회원님께 감사드리며, 이용의 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 사항에 대하여 답변 드리겠습니다.
회원님께서 말씀하신 사항과 관련하여 철저한 교육 및 친절응대를 통해 불편을 느끼지 않도록 개선하겠습니다.
또한 해당사항에 대한 이용객 대생 안내문 게시 등 홍보를 강화하여 불편함이 없도록 조치하겠습니다.
기타 문의사항이 있으시면 인천시설공단 계산체육팀 담당자(456-2668)에게 연락주시면 신속한 답변을 드리겠습니다.
회원님들께 최선을 다하는 계산국민체육센터가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
[ 2025.02.05 계산국민체육센터 계산국민체육센터 ]
자료관리 담당자
- 담당부서 : 혁신기획실
- 담당팀 : 성과평가팀
- 전화 : 032-456-2065