시민의 소리
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[ 2025.01.09]
수강생을 고려하지 않은 강사변경에 대하여
계산국민체육센타를 다년간 이용해왔던 회원 및 수강생으로서 늘 쾌적한 환경에서 운동할 수 있도록 힘써주시는 팀장 및 친절한 직원분들에게 늘 감사한 마음입니다.
하지만 이번 2025년 1회 강사채용 관련하여 탁구 수강생으로서 너무 황당함을 금할 수 없습니다. 2024년을 며칠 안남기고 2025년부터 강사가 교체된다는 소식을 접하고 저뿐이 아닌 모든 회원들은 놀라서 앞으로 어떻게해야 하는가 하고 넋놓고 있는 상황입니다.
계산국민체육센타에서는 강사채용관련하여 적법하고 투명하게 진행했다고 할 수 있으나, 수강생 입장에서는 수년간 이어온 강사와의 교육 및 인간관계를 전혀 고려하지 않은 처사라고 생각합니다. 아무리 계산국민체육센타가 전문 체육교육기관이 아닌 생활체육이기는하나, 운동마다 여러 단계의 기술이 있고, 그 기술을 교육하기 위한 강사의 커리큘럼과 강사와
수강생과의 인간적인 관계도 있습니다. 또한 대회를 준비하는 일부 수강생으로서는 갑작스러운 강사변경에 대하여 피해를 입는 실정입니다.
이러한 일련의 일들이 수강생 입장을 고려하지않는 일방적 행정처리라고 생각됩니다.
또한
1. 2024년 12월 온라인으로 재수강 및 신규 수강시 강사이름이 변경전 강사로 되어있어, 강사변경 내용을 모르고 수강신청을 했던 사람이 대부분인데, 환불을 요청하니 취소수수료 10%을 물어야 했습니다.
2. 과거에도 뜻하지 않은 강사변경이 여러번 있어 회원들의 항의 및 민원이 있었다고 직원분에게 들었는데, 수강생의 입장에서 어떠한 노력과 개선을 하였는지요.
3. 센타의 시설에 관한 고객만족도 조사는 수시로 하고 있으나, 강사에 대한 만족도 조사는 하고 있는지요. 하다못해 대부분의 온라인, 오프라인 교육과정이 끝나면 교육과정, 교제, 강사등의
설문조사를 하여 향후 고객만족을 위해 반영을 하는것은 누구나 알고있을것 입니다.
하지만 이번 2025년 1회 강사채용 관련하여 탁구 수강생으로서 너무 황당함을 금할 수 없습니다. 2024년을 며칠 안남기고 2025년부터 강사가 교체된다는 소식을 접하고 저뿐이 아닌 모든 회원들은 놀라서 앞으로 어떻게해야 하는가 하고 넋놓고 있는 상황입니다.
계산국민체육센타에서는 강사채용관련하여 적법하고 투명하게 진행했다고 할 수 있으나, 수강생 입장에서는 수년간 이어온 강사와의 교육 및 인간관계를 전혀 고려하지 않은 처사라고 생각합니다. 아무리 계산국민체육센타가 전문 체육교육기관이 아닌 생활체육이기는하나, 운동마다 여러 단계의 기술이 있고, 그 기술을 교육하기 위한 강사의 커리큘럼과 강사와
수강생과의 인간적인 관계도 있습니다. 또한 대회를 준비하는 일부 수강생으로서는 갑작스러운 강사변경에 대하여 피해를 입는 실정입니다.
이러한 일련의 일들이 수강생 입장을 고려하지않는 일방적 행정처리라고 생각됩니다.
또한
1. 2024년 12월 온라인으로 재수강 및 신규 수강시 강사이름이 변경전 강사로 되어있어, 강사변경 내용을 모르고 수강신청을 했던 사람이 대부분인데, 환불을 요청하니 취소수수료 10%을 물어야 했습니다.
2. 과거에도 뜻하지 않은 강사변경이 여러번 있어 회원들의 항의 및 민원이 있었다고 직원분에게 들었는데, 수강생의 입장에서 어떠한 노력과 개선을 하였는지요.
3. 센타의 시설에 관한 고객만족도 조사는 수시로 하고 있으나, 강사에 대한 만족도 조사는 하고 있는지요. 하다못해 대부분의 온라인, 오프라인 교육과정이 끝나면 교육과정, 교제, 강사등의
설문조사를 하여 향후 고객만족을 위해 반영을 하는것은 누구나 알고있을것 입니다.
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- 민원기관
- 계산국민체육센터
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- 접수상태
- 답변완료
질문에 대한 답변입니다.
계산국민체육센터에 대한 깊은 관심을 가져주신 회원님께 감사드립니다.
문의하신 사항에 대하여 답변 드리겠습니다.
현재 계산국민체육센터 모든 위탁강사 계약은 매년 1월 1일부터 12월 31일까지의 일정으로 운영되고 있으며, 연말에 공정하고 투명한 절차를 통해 다음 해 강사들을 선발하고 있습니다.
2025년도 강사 채용 역시 이러한 기준에 따라 진행되었으며, 이점 널리 양해하여 주시기 바랍니다.
1. 환불 취소수수료 관련해서 회원님께 추후 유선상으로 연락 드리도록 하겠습니다.
2. 강사 채용과 관련하여서 공단은 공공기관으로서 공정하고 투명한 절차를 통해 진행하고 있으며, 어떤 강사가 채용되는지는 개입할 수 없는 점 알려드립니다.
3. 우리 센터의 프로그램을 이용하는 회원님들의 의견을 적극 수렴하여 반영함에 소홀하지 않도록 최선을 다할 것을 약속드립니다.
기타 문의사항이 있으시면 인천시설공단 계산체육팀 담당자(456-2668)에게 연락주시면 신속한
답변을 드리겠습니다.
회원님들께 최선을 다하는 계산국민체육센터가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
[ 2025.01.10 계산국민체육센터 계산국민체육센터 ]
자료관리 담당자
- 담당부서 : 혁신기획실
- 담당팀 : 성과평가팀
- 전화 : 032-456-2065