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[ 2024.05.24]

(이 글좀 보세요)시설공단 운영 O같이하네 진짜(인천시설공단-송도사업단)

6월 축구장 예약이면 매달 25일날짜에 예약하는건데. 공지사항을 매번 확인 하지않는 사람들이 대다수일텐데 23일로 날짜변경을 했네. 그것도 모르고 내일 (25일) 예약하기전에 한번 확인해보려고 들어갔는데, 23일부터 예약 시작이여서 원하는 시간 예약도 못함. 공지사항 확인 안하는 사람이면 누가 23일 예약으로 압니까? 심지어 25일이면 24일 평일에 예약을 받던가 할텐데. 그냥 대관안내에는 주말/공휴일 포함되면 예약일정이 변경됩니다. 이렇게만 쓰여있지 누가 아냐고. 그러면 문자로 이번 6월 예약진행은 5/23일로 진행됨을 알려드립니다 라고 문자를 동호회원장한테 알려주던가. 알려주는 대상자는 심지어 있다던대, 월2회인가 두달 연속 예약한 동호회 한해서 변경되는 날짜를 문자로 알려준다? 그럼 예약시간이 원하지 않는 시간이라 구장 예약잡지 못하는 동호회는 개무시하는거 아닙니까? 하기 싫어서 구장예약을 안잡는게 아닌데. 그 문자를 동호회원으로 감면조회다 완료한 동호회원들한테 모두 동일하게 문자로 변경되는 날짜를 알려주던지 해야지 . 뭔 특혜아닌 특혜처럼 예약한 동호회원 한해서 보내고 그러나요? 아니면 똑같이 보내지 말던가. 돈내는 동호회만 고객대접하는것도 아니고. 핑계아닌 소리를 쳐하고있어.
시민서비스헌장? 니들 머리로 해결 못하고 멋대로 운영할거면 하지마라 그냥
그리고 이동윤씨 공단 서비스이행기준에 나와있는 기본자세에서 시민의 전화내용에 보면 "감사합니다xxx팀xxx입니다. 및 고객님이라고 호칭하고 전화 끝나고 나서 "더필요하시거나, 궁금하신 사항은 없습니까? 라고 물은 후 전화주셔서 고맙습니다".등 당신들이 작성한 기본자세대로 고객 응대해라. 전화거니까, 뭐 고객 응대라기보다 전화받기싫어서 어쩔수 없이 받은거마냥 "네~~" 이러지마시고요ㅋㅋ

첨부파일
  • 민원기관
    송도공원사업단
  • 접수상태
    답변완료

질문에 대한 답변입니다.

안녕하십니까. 송도공원사업단입니다.

체육시설 대관 예약에 불편함을 드려 죄송합니다.

송도공원사업단은 매달 25일로 대관 예약을 진행하오나 주말이나 공휴일시 대관 일자를 변경하여

진행하고 있으며, 원활한 대관 예약을 위해 타 사업장과 겹치지 않도록 대관 일자를 확인 후 통합예약

사이트 및 송도공원사업단 홈페이지 공지사항에 미리 공지드리고 있습니다.

또한 귀하께서 말씀하신 동호회 전체 문자 관련해서는 인천시설공단 전체 동호회 수가 4만개가 넘어

가며, 전체사업장을 통합하여 운영하고 있습니다. 동호회인 경우 회원제 시스템이 아닌 관계로 송도공원

사업단 시설을 이용하는 동호회를 특정하여 문자안내가 어려운 점 양해부탁드립니다.

앞서 말씀 드렸듯이 동호회 전체 문자 등이 어려운 관계로 송도공원사업단 전체 이용자에 한해서

최근 2달동안 1회이상 예약하신 분들에게 문자로 알려드리고 있습니다.

또한 전화관련해서는 첫인사 및 끝인사로 감사합니다로 응대하였으나, 미흡하여 불쾌감을 느끼셨다면 죄송합니다.

그밖에 추가문의 사항은 송도공원사업단(☎032-456-2860)으로 연락주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.

감사합니다.


[ 2024.05.24 송도공원사업단 송도공원사업단 ]

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