시민서비스헌장이란?
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고객서비스헌장은 우리공단이 제공하는 고객서비스에 대하여 서비스기준과 내용 제공방법 및 절차 등을 구체적으로 정하여 공표하고 그 실천을 시민에게 공개적으로 약속하는 제도입니다.
고객서비스헌장 연혁
- 2001. 4. 11 [고객서비스헌장] 제정
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제정 : 주차시설관리공단
- 견인부분 서비스 이행기준 삭제(2001. 12. 31) : 견인사업 민간위탁
- 2002. 8. 23 [고객서비스헌장] 제정
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전면개정
- 인천광역시시설관리공단 출범(2002. 3. 25)
- 고객서비스헌장 전문 제(개)정
[부분별 서비스이행표준] 제(개)정
- 제정 : 지하도상가, 숭의경기장, 계산국민체육센터, 장묘공원
- 개정 : 공영주차장
- 2003. 5. [부분별 서비스이행기준] 제(개)정
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제정 : 문학경기장(2003. 1. 1 : 수탁)
- 개정(신설) : 교통운영, 상가관리, 숭의경기장, 문학경기장, 계산국민체육센터, 장묘공원
- 2004. 7. [부분별 서비스이행기준] 개정
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개정(신설) : 교통운영, 상가관리
- 2007. 3. [부분별 서비스이행기준] 개정
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제정 : 도시기반시설
- 2008. 7. [부분별 서비스이행기준] 개정
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개정 : 상가관리팀
- 민원처리기한 단축(인터넷) : 3일→1일
- 2009. 7. [부분별 서비스이행기준] 개정
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제정 : 청소년회관(수련관), 근로자문화센터, 공원운영팀(인천대공원시설)
- 2010. 6. [부분별 서비스이행기준] 제(개)정
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제정 : 센트럴공원, 노인종합문화회관, 컴팩ㆍ스마트시티, 사회복지회관
- 2011. 7. [부분별 서비스이행기준] 제정
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제정 : 인천어린이과학관
- 2012. 1. [부분별 서비스이행기준] 제정
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제정 : 하늘문화센터
- 2014. 3. [부분별 서비스이행기준] 제정
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제정 : 아시아드경기장사업단
- 2016. 4.[부분별 서비스이행기준] 개정
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개정 : 청소년수련관
- 2016. 9. [부분별 서비스이행기준] 개정
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개정 : 청라사업단
- 2016. 12. [고객서비스헌장 운영내규] 제정
- 2020. 9. [고객서비스헌장] 전면개정
자료관리 담당자
- 담당부서 : 혁신기획실
- 담당팀 : 성과평가팀
- 전화 : 032-456-2064